Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: 27 de marzo de 2025

En EliteSkin.es queremos garantizarte la mejor experiencia de compra. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos y devoluciones.

Envíos

Procesamiento y Plazos de Envío

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Origen del Envío

Contamos con dos almacenes logísticos, uno en la Península y otro en Islas Canarias.

Dependiendo de la dirección de entrega, el pedido se enviará desde el almacén más cercano para optimizar los tiempos de entrega y evitar trámites innecesarios.

Costes e Impuestos

Plazos de Entrega Estimados

  • España (Península y Baleares): hasta 48 horas desde el envío.

  • Islas Canarias: hasta 48 horas desde el envío.

  • Resto de la Unión Europea: entre 3 y 14 días hábiles desde el envío.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones ajenas a nuestra empresa.

Costes de Envío

Pedidos inferiores a 60 €: gastos de envío de 5 €.
Pedidos iguales o superiores a 60 €: envío gratuito.

Devoluciones

Condiciones de Devolución

Los productos comercializados por EliteSkin.es son cosméticos, por lo que no se aceptarán devoluciones si han sido abiertos o utilizados, conforme a la normativa sanitaria vigente.

Solo se aceptarán devoluciones si:
El producto no ha sido utilizado.
Se encuentra en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Plazo para Solicitar una Devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones anteriores.

Proceso de Devolución

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@eliteskin.es indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.

  3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso o cambio según corresponda.

Gastos de Devolución

  • Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumimos los costes de envío.

  • Si la devolución es por motivos personales del cliente, los gastos de envío correrán por su cuenta.

Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos y devoluciones, contáctanos:

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